Guía práctica · 8 min
Recordatorios de citas: email y push en todos los planes
Cómo JustBookIt reduce ausencias con email y notificaciones push en todos los planes (menor coste), plantillas, antelación y SMS opcional en Enterprise/Multi-Clínica.
Actualizado 2026-08-26 · JustBookIt
Recordar sin inflar costes
La mayoría de no-shows se evitan con avisos claros a tiempo. JustBookIt prioriza email y notificaciones push en todos los planes: mismo objetivo (ocupación protegida), menor coste que saturar de SMS.
En Empresa > Recordatorios configuras envíos automáticos, antelación y textos para que recepción no dependa de llamadas manuales.
Confirmar asistencia o solicitar cancelación
Avisar no basta: el paciente puede confirmar que vendrá o solicitar la cancelación desde el propio recordatorio. Eso reduce llamadas de “¿vienes mañana?” y abre huecos reutilizables cuando alguien avisa a tiempo.
La clínica ve quién confirmó, quién pidió cancelar y quién no respondió en el informe de respuestas de pacientes del dashboard (útil para admins y recepción).
- Confirmación de asistencia por parte del paciente.
- Solicitud de cancelación registrada (no-show evitable).
- Visibilidad de respuestas en el dashboard.
- Historial ligado a la cita y al paciente.
Email + push (todos los planes)
El email cubre el canal digital habitual. El push refuerza a pacientes ya en el portal del paciente, en el móvil, sin coste por SMS.
- Incluido en Autónomo, PYME, Business y superiores.
- Plantillas y antelación configurables.
- Push con portal activo y notificaciones habilitadas.
- Flujo de confirmación/cancelación en el aviso.
SMS solo cuando lo necesitas
Si tu operativa exige SMS (p. ej. pacientes que no abren email), está disponible en Enterprise y Multi-Clínica, con remitente corto verificado en ajustes de empresa.
Si quieres ver la secuencia con tu tono de clínica, solicita demo en /contact.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales incluye cada plan?▼
Email y push están en todos los planes, para bajar el coste por aviso sin renunciar a reducir no-shows. SMS solo en Enterprise y Multi-Clínica. Detalle en /pricing.
¿El paciente puede confirmar o cancelar la cita?▼
Sí. Desde el recordatorio el paciente puede confirmar asistencia o solicitar cancelación. Así liberáis huecos a tiempo y evitáis no-shows silenciosos. Las respuestas quedan registradas y visibles para la clínica en el informe de respuestas de pacientes del dashboard.
¿Por qué priorizar email y push?▼
El SMS tiene coste por mensaje. Email y push al portal permiten avisar a escala con plantillas, antelación y botones de confirmación/cancelación, sin disparar el gasto operativo.
¿Puedo personalizar el mensaje y la antelación?▼
Sí. En Empresa > Recordatorios configuras plantillas y la antelación (por ejemplo 24 h o 48 h). El push llega a pacientes con portal activo y notificaciones habilitadas.
¿Los recordatorios están limitados en la prueba?▼
Sí. En trial los recordatorios van restringidos (tope de envíos durante la prueba).